A Quintessência trabalha com conhecimentos e tecnologias contextualizados para a entrega de seus cursos e serviços, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

​

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada, a empresa criou uma política de troca, devolução e reembolso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e alinhada com o DECRETO Nº 7.962, DE 15 DE MARÇO DE 2013 que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. A Quintessência zela para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

O gerenciamento dos procedimentos de Troca, Devolução e Reembolso será realizado via correio eletrônico. Será encaminhado a você o formulário para preenchimento facilitando o processo de forma documentada e ágil.

 

Caso a nota fiscal do serviço já for emitida, Ao efetuar o processo de devolução /troca / reembolso o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa / devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

O cliente que contratar cursos ou serviços na plataforma digital da Quintessência, seja ele pago ou gratuito se compromete a usar de forma responsável o conteúdo fornecido.

​

Fica proibido a reprodução parcial ou completa do conteúdo fornecido pela Quintessência para fins comerciais com terceiros. Qualquer tipo de divulgação do material exclusivo da Quintessência por parte de um usuário sem o consentimento do autor será de sua responsabilidade.

​

É papel do contratante o fornecimento verdadeiro, completo, exato e atual de suas informações de cadastro, bem como mantê-las atualizadas. Qualquer informação que não seja verdadeira, completa, exata ou atual e que esteja nos cadastros da Quintessência serão de responsabilidade do usuário.

 

Os cursos disponíveis estarão sempre devidamente sinalizados de seu valor. Sejam eles gratuitos ou pagos, o valor necessário para a obtenção do curso estará sempre claro. Os cursos podem ter custos diferentes entre eles. Nos reservamos o direito de cobrar valores diferentes para cursos que envolvem custos diferentes.

 

O cliente que optar por comprar um curso pago poderá escolher entre pagar com cartão de crédito ou boleto bancário ou por Paypal.

​

Para usuários que pretendem pagar diretamente usando seu cartão de crédito, o cliente precisará preencher os campos com informações sobre seu cartão de crédito, com número, nome (tal qual está no cartão), validade e código de segurança.

 

Essas informações estarão criptografadas em um servidor seguro e com certificado SSL, são confidenciais e não serão utilizadas para nenhuma outra finalidade.

 

A Quintessência reembolsará o cliente o cancelamento da contratação de cursos no período de 7 dias a partir da compra efetuada se o mesmo tenha feito menos de 20% do conteúdo do curso. Além de 20% do conteúdo já tendo sido coberto, o reembolso não será aceito.

 

Os pagamentos serão todos feitos na moeda REAL (R$).

 

No momento de compra de um curso o usuário receberá via email cadastrado a Nota Fiscal referente a sua compra.