Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Quintessência trabalha com conhecimentos e tecnologias contextualizados para a entrega de seus cursos e serviços, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada, a empresa criou uma política de troca, devolução e reembolso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e alinhada com o DECRETO Nº 7.962, DE 15 DE MARÇO DE 2013 que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. A Quintessência zela para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

O gerenciamento dos procedimentos de Troca, Devolução e Reembolso será realizado via correio eletrônico. Será encaminhado a você o formulário para preenchimento facilitando o processo de forma documentada e ágil.

 

Caso a nota fiscal do serviço já for emitida, Ao efetuar o processo de devolução /troca / reembolso o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa / devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

O cliente que contratar cursos ou serviços na plataforma digital da Quintessência, seja ele pago ou gratuito se compromete a usar de forma responsável o conteúdo fornecido.

Fica proibido a reprodução parcial ou completa do conteúdo fornecido pela Quintessência para fins comerciais com terceiros. Qualquer tipo de divulgação do material exclusivo da Quintessência por parte de um usuário sem o consentimento do autor será de sua responsabilidade.

É papel do contratante o fornecimento verdadeiro, completo, exato e atual de suas informações de cadastro, bem como mantê-las atualizadas. Qualquer informação que não seja verdadeira, completa, exata ou atual e que esteja nos cadastros da Quintessência serão de responsabilidade do usuário.

 

Os cursos disponíveis estarão sempre devidamente sinalizados de seu valor. Sejam eles gratuitos ou pagos, o valor necessário para a obtenção do curso estará sempre claro. Os cursos podem ter custos diferentes entre eles. Nos reservamos o direito de cobrar valores diferentes para cursos que envolvem custos diferentes.

 

O cliente que optar por comprar um curso pago poderá escolher entre pagar com cartão de crédito ou boleto bancário ou por Paypal.

Para usuários que pretendem pagar diretamente usando seu cartão de crédito, o cliente precisará preencher os campos com informações sobre seu cartão de crédito, com número, nome (tal qual está no cartão), validade e código de segurança.

 

Essas informações estarão criptografadas em um servidor seguro e com certificado SSL, são confidenciais e não serão utilizadas para nenhuma outra finalidade.

 

A Quintessência reembolsará o cliente o cancelamento da contratação de cursos no período de 7 dias a partir da compra efetuada se o mesmo tenha feito menos de 20% do conteúdo do curso. Além de 20% do conteúdo já tendo sido coberto, o reembolso não será aceito.

 

Os pagamentos serão todos feitos na moeda REAL (R$).

 

No momento de compra de um curso o usuário receberá via email cadastrado a Nota Fiscal referente a sua compra.

Quintessência Inteligência Organizacional - CNPJ :17.626.696/0001-69

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